Customer Relations Officer (CRO)

         ส่วนบริหารการเรียนรู้ ฝ่ายบริหารทรัพยากรบุคคล ได้ดำเนินการจัดอบรมโครงการ “Customer Relations Officer (CRO)”  ให้แก่ ผู้บริหาร  พนักงานของฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์  และพนักงานบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า  (CRO)  ประจำฝ่าย/สำนัก/สาขา โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเสริมสร้างทัศนคติของพนักงาน CRO ให้ตระหนักถึงความสำคัญของการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ที่จะมีผลต่อการดำเนินธุรกิจขององค์กร  ได้เรียนรู้เทคนิค วิธีการ และกลยุทธ์การบริหารลูกค้าสัมพันธ์เชิงรุกเพื่อหาลูกค้าใหม่และการรักษาฐานลูกค้าเก่าแบบยั่งยืน

           สำหรับโครงการ “Customer  Relations  Officer  (CRO)”  ได้ดำเนินการจัดอบรมให้แก่ กลุ่มพนักงาน CRO ของธนาคารอย่างต่อเนื่องมาตั้งแต่ปี 2551 จนถึงปัจจุบัน  เพื่อให้ผู้บริหารและพนักงานของฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ได้มีโอกาสพบปะแลกเปลี่ยนความคิดเห็นถึงปัญหาต่างๆ ในแต่ละภูมิภาค  เพื่อนำมาหาแนวทางปรับปรุงแก้ไขด้านการให้บริการที่ดีแก่ลูกค้า  รวมถึงยังเป็นการเชื่อมความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างพนักงาน CRO  ของแต่ละฝ่าย/สำนัก/สาขา   เพื่อให้โครงการดังกล่าวดำเนินไปตามเป้าหมายตามนโยบายของธนาคาร

การจัดอบรมแบ่งออกเป็น  2  ภาค คือ

ภาคทฤษฎี :  การสร้างสัมพันธภาพแบบยั่งยืนเชิงรุก

จัดอบรมวันศุกร์ที่ 19 ตุลาคม 2555  เวลา 08.30 - 15.00 น.  ณ   ห้องวิมานเมฆ  ชั้น 3  อาคาร 2  ธนาคารอาคารสงเคราะห์สำนักงานใหญ่  สำนักงานใหญ่

ภาคปฏิบัติ :  Team Work   เพื่อการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ที่เป็นเลิศ

จัดอบรมระหว่างวันเสาร์ที่  20 - วันอาทิตย์ที่ 21 ตุลาคม 2555  ณ  Romantic Resort  เขาใหญ่  จังหวัดนครราชสีมา